第350章 听说你养了个人？

结果又试了十个，还是没一无所获。齐小安多少有些气馁，“算了。”沈昊笑，“今晚必须要套到一个，不然你回去怕是睡不着了。”事儿是小事，但是真气人啊。“那再来十个。”反正沈昊也不差这点小钱。又来了十个。齐小安开始摸出点门道了。这个塑料圈突然弹起来，就算是看准了方向,如果力道不够，还是会弹开。所以方向很重要，但卸力更为重要。只有想办法把扔出去的塑料圈尽可能在落地时把冲击力卸下，才有可能套住目标。不过这事理论说起来容易，但真正做起来很难了。如果这个动是接，那缓冲一下就卸力了。但动作是扔，不可能从一开始就能卸力。只能尽可能用最轻柔的手段把圈子扔出去，减少冲击力。扔到第二十八只圈子的时候，齐小安终于套住了一个公仔。顿时像中了大奖一样,高兴得手舞足蹈。然后齐小安把剩下的两只圈子放下，不玩了。保留这种胜利的喜悦多好，这一辈子就玩这一次，永远都是美好的回忆。拿着自己套来的公仔，齐小安好开心啊。明明是做工很粗糙，值不了几块钱的东西，齐小安就当宝物一样。又逛了一会，时间不早了，这一次是真的可以回家了。齐小安在学校有宿舍，两人一起回了学校。到了大门口，沈昊让司机把车停下，让齐小安下车。他自己没下车，然后让司机绕到后门，他才从车上下来。这样就可以避免被人看见他和齐小安从同一辆车上下来了。虽然学校里很多人都知道齐小安作为校方代表在易途工作，但有些学生就喜欢八卦。如果让人看见，难免闲言闲语。沈昊倒无所谓，但齐小安身份特殊,不能让她有负面新闻。保护好齐小安，那也是保护好自己。要是让齐小安有了负面新闻，对她有影响不说，那齐家能放过自己？齐小安回到宿舍，洗漱后躺下。拿出手机，打出一条信息：你睡了没，今晚很开心。然后又一个字一个字地删掉，把手机关了。……易途的业务量持续增长。虽然招了大量的新员工，也把并购进来的那些公司的员工召回来了。但效率还是很低，投诉呈直线上升。这可不行。公司体量扩大，服务质量也一定要跟着提高才行。不然就是‘虚胖’，不但会生病，甚至会死。沈昊决定自己亲自微服私访，调查一下到底是哪个环节出了问题。于是带上李维佳，来到二分店。二分店的原身，就是环球票务的总店。进了店后，李维佳上去询问：“我想订两张到云省明城的票，现在有折扣吗？”营业员看都不看李维佳，“快车还是慢车？”“快车是什么折扣，慢车又是什么折扣？”李维佳又问。营业员已经不耐烦，“我问你是快车还是慢车？”现在的李维佳可不比以前那个一紧张就口吃的李维佳了,“我想先听听是什么折扣，再决定买快车还是慢车。”“你要嫌贵，就买慢车啊，还要什么折扣，没有折扣！”营业员更不耐烦了。“不对啊，我听说易途这个月有补贴的，为什么你这里没有？”李维佳问。“那是易途，这里是环球票务！你要买便宜的，你去易途啊！”营业员道。李维佳看了沈昊一眼。沈昊示意他继续问。“可是你们不是被易途收购了吗，你们的门头写的也是易途啊。”李维佳道。营业员却不直接回答，“你到底买不买？不买就别啰嗦。”“你不怕我投诉你？”李维佳问。“你爱投诉你就去投诉啊，喏，投诉电话在那儿呢，自己打去。”营业员嚣张地说。snew沈昊忍不住了。这特么什么情况？“把你们经理叫出来。”沈昊冷声道。“你谁啊，我们经理是你想见就见的？要投诉就投诉去，别唧唧歪歪。”“我是沈昊。”“沈昊又是谁？你们到底买不买，不买就走开。”营业员说完，再不理沈昊他们，自顾拿起一本言情小说翻了起来。哟，还爱看小说，重生文读过没？知不知道你眼前的这位就是重生文男主沈千万？有眼不识泰山！李维佳都懵了，不知道该怎么办。沈昊拿出手机，打了墙上贴着的投诉热线。电话接通，沈昊把情况说了，工作人员说，已经收到投诉意见，会进行处理。沈昊追问：“请问什么时候处理，怎么处理。”“先生，如何处理我们需要根据实际情况判定。”对方说。“实际情况我不是跟你说过了吗，像这种情况如果你们调查属实，你们会如何处理？”沈昊问。“我们会对违反规定的员工进行批评教育。”“就批评教育就完了？”“是的先生。”可能是觉得这样回答不太好，于是又补充道：“如果情节严重的，我们还会进行更严厉的处罚。”“严厉的处罚是什么样的处罚呢？什么时候执行呢？”沈昊又问。“这个我们内部会处理的，先生。”总之就是啥也问不出来。而且沈昊相信，一定是不了了之。就是因为投诉了以后也不处理，所以下面这些人才这么嚣张。易途其实有明确的投诉处理规定，沈昊也有亲自参与制定。像这种情况如果调查属实，是要罚款的。批评教育没用，只用动了真金白银，那才会痛。只有痛了，才会汲取教训，才不会再犯。打完电话，沈昊对营业员说，“把你们经理叫出来，我和他谈谈。”“都说了我们经理不在，你有完没完？”营业员彻底不耐烦了。“这个时间他应该在岗位上，他怎么会不在？”“你管得还真宽，无聊。”营业员说完，又自己看言情小说去了。沈昊无奈，只好打给了汪泽思，“二分店的负责人是谁？”“负责人没变，就是原来的环球用的负责人。”“你打个电话给他，说我在二分店，想见他一面，见不着人。”“你去二分店了？”“是的。”汪泽思没有问沈昊是去干什么，他不会问出这么不专业的问题。沈昊去了二分店，而且要求见店面经理，那就是二分店出了问题。……沈昊等了约半小时，店面经理于海正匆匆终于姗姗来迟。他也不认识沈昊，但知道易途的大老板很年轻。可是眼前的沈昊和李维佳都很年轻，一时间难于辩认到底谁是老板。这也充分说明他能力一般，如果够聪明，不可能看不出谁是老板。虽然都是年轻的面孔，但气质是完全不一样的。“你是经理？”沈昊冷声问。“是的，您是沈总吧。”沈昊看向李维佳，“你跟他说说发生了什么事。”李维佳把刚才营业员的嚣张态度给说了一遍。“对不起沈总，我不知道您大驾光临，我一定好好批评教育。”经理道。这说法竟然和投诉处理部的口吻是差不多的。所以在他们看来，顾客投诉这个事并不重要，最多也就是批评教育一下就行了。难怪投诉居高不下，被投诉也无所谓，反正也没事。经理说着示意那个营业员过来，“快向沈总道歉。”营来员也想不到这个明显比她还年轻的学生模样的人，竟然是大老板。肠子都悔青了，早知道就客气一点了。“沈总，对不起，我不知道是您。”这道歉毫无诚意，简直就是废话。你要知道是我，你当然不敢嚣张了。但我的结果是你就算是对普通的顾客，也要有礼貌，也要服务热情。但沈昊已经不想再和她废话了，这么低素质低情商的员工，易途不能留。沈昊挥了挥手，示意她一边去。犯不着骂她，甚至懒得说她。沈昊是老板，要找人麻烦，也是找领导。按理说他甚至都不用找经理，他就直接找汪泽思就行了。只是来都来了，想看看是什么样的人，把二分店管成这样。“为什么会出现这种情况？”沈昊直接问。“是我管理没管好，对不起沈总，我一定汲取教训……”沈昊不耐烦地打断他的话，“你准备采取什么样的措施来改善当前的情况？”“这个……”经理答不上来。他要有这本事能马上说出一二三，那这店也就不是这个样子了。“其他店现在因为我们在做补贴活动，业务量都不断创新高，你们这里门可罗雀！你干什么吃的？”沈昊本来不想骂人，但看到经理那副熊样，实在是压不住火。“对不起，我一定努力改进。”没有什么实质的东西，还是这种虚话。就像学生上课迟到了，说自己以后尽量起早一点一样。沈昊不想说什么了，没什么好说的，示意李维佳走了。经理以为这就完了，还带着笑送出来，“沈总慢走。”沈昊都懒得理他。沈昊开车，一看坐在旁边的李维佳，“好像我才是老板吧，怎么我反而成司机了？”老五苦笑，“我不会开呀三哥。”“司南正学驾照呢，你也去学一个吧。你会开车，以后方便些。““这个……”“钱先给你垫上，慢慢从工资里扣，这行吗？”“行！”老五开心地答应了。“如果你是经理，你如何处理二分店的事？”沈昊问。李维佳想了想，“刚才那名员工直接开掉，杀一儆百。”沈昊很欣慰，老五可以的。“具体怎么做呢？”“主要还是加强管理，提升服务意识，增强服务质量，要意识到自己是做服务的，别整得跟大爷似的。”老五道。沈昊点头，“还有呢？”“完善制度，明确岗位职责，就是你上班时该做什么，不能做什么，再细化一点，奖惩分明就行了。而且相关的规章制度其实公司都是现在的，主要还是执行。执行的关键是监督和奖惩。没有惩罚，那没办法管理的。”沈昊有点刮目相看了，“可以啊老五！什么时候学的？”“你教我的啊？”“是吗，我什么时候教的？”“开会的时候说的，我都记下了。”沈昊有点沾沾自喜，原来我这么牛逼啊。“我决定让老汪亲自兼职二分店的经理，但老汪平时太忙了，肯定顾不过来，所以你作为副经理来协助他，主要负责执行。”“啊？我不行吧，我管管学生还行，管这些专职员工不行啊！”老五道。“那你错了，专职员工比学生好管。专职员工大多有生活压力，你只要罚他的钱，他就怕了。学生不一定，有些兼职的就是图个好玩，高兴就干，不高兴就拍拍屁股散人了。而且学生没经历过社会的毒打，比较自我，以为天老大自己就是老二，更不好管。再说了，上面不是还有一个老汪嘛。日常的事务你来搞就行，实在搞不定，再让老汪出马。”“可我没经验啊，我也是新手。”“打篮球的那个刘鑫也没经验，但我让他管理俱乐部，他做得非常好。没经验没关系，肯学就行。你没听到吗，二分店的员工竟然还认为他们不是易途的员工，还把自己当成环球的员工呢。这说明什么，说明原来环球的老员工对新公司没有认同感。”“这一方面可能是咱们的工作没做好，但也有可能就是环球原来的中高层向老员工传达，说是易途弄垮了他们的公司，让他们对易途有仇恨。如果这样，他们怎么可能对易途忠心效力？所以我得把你安排进去，一方面是锻炼你，再一方面就是给我把那些害群之马找出来，然后清理掉！”老五点了点头，“那我试试吧，我不行你再换人。”“你行的，你是易途的元老了，你对易途的了解和热爱，肯定胜过环球的那些老员工。能力很重要，但忠诚和热情更为重要。”……下午的时候，沈昊照例来驾校接练车的司南。前世错过太多，这一世司南经历的事，沈昊都想跟着经历一下。当然还有一个重要的原因就是，司南太好看，担心她的师哥们会打主意。自己得镇着，不能让他们有什么心思。想都不要想。司南一直在练，虽然没有出差错，但也一直在练。问了一下，她这周就要考试了，所以加练。终于练完，沈昊准备带她去吃饭。在车上的时候，司南的小灵通响了。她看了一眼，没接。沈昊顿时生疑，她怎么就不接呢？很少出现这种情况哦。小灵通又响了起来，司南还是不接。沈昊有点忍不住了，“谁打的电话啊，你为什么不接？”司南更慌了，“没，没有谁！”卧槽，司南不会是有别的男人了吧？沈昊想把她的电话拿过来自己接，看看到底是谁打给她。但又觉得这样太不好了，显得对司南不够尊重。司南也不是那种会往自己的头上种草原的人，她应该是遇到什么事了。可是她不愿意说，自己也不好逼问。看她那受气包的样子，脸胀得通红，都不敢看沈昊。沈昊心里的火一下子就消了。“你接嘛，没事的，不管谁打的，我都不骂你。”沈昊道。司南这才接起电话，“喂……我现在不回来，我还在外面。”“那你用一下我室友的，姓金的那个室友，她带你去……”“我真的回不来，我有事情。”听司南和对方的对话，应该是对方要她快点回去，找她有事。但她说她暂时回不去，让对方找金梦。那肯定还是有事。司南接完电话，紧张地看了一眼沈昊。“是不是有什么麻烦啊，需要我帮忙吗？”沈昊问。“没事，我自己可以搞定。”司南道。“行吧。”她不愿意说，也确实不能一直追问。她也是独立的人，她应该有自己的隐私和秘密。再亲密的关系，也应该给对方一些空间，把对方扒成透明的，这是不尊重的行为。爱不是绝对控制。就这样一路沉默，到了师大附近。“想吃什么？”“随便。”“跟你说了几百遍了，不要说随便，这世上没有随便这种食物。”“我想吃……想吃……哎呀，我真的都行。”司南本来就有点心不在焉，这突然让她想要吃什么，她确实是想不起来。“那就去学苑餐厅随便吃点吧。”“好。”……沈昊点了一份糖醋排骨，一份香脆油爆虾，一分白菜豆腐汤。“够了够了！吃不完的。”司南赶紧在旁边说。“又不多，你那么能吃，再来一份土豆丝。”三菜一汤，差不多了。但这时司南的电话又响了。沈昊终于是皱起了眉头，没完没了不是？这一次司南倒是没犹豫，直接接了电话。“我知道了，我会处理的。嗯对不起了，你不要生气……我在外面吃饭，嗯，和他在一起……”司南接完电话，看了一眼沈昊，眼神惊慌。“你跟谁说对不起啊？你对不起谁了？”沈昊还是没忍住。不管你做了什么了，你不用说对不起！“是，是金梦。”司南答道。“金梦？你对她做什么了，要向她道歉？”“我……我……”司南又不说话了。沈昊感觉这餐饭要想吃得愉快，那估计是很难了。司南到底是有什么事，死活不肯对自己讲？这时手机响了，是金梦打来的。很好，自己正要找她。也索性站起来，背着司南接电话。“金哥？”“你和小司在一起？”“是的，怎么了？”“她没跟你说她堂妹的事吧？”“堂姐？她没说，她哪来的堂妹？”“不清楚，好像是她叔叔还是她伯伯家的女儿，一个乡下妞。”“然后呢？”“这乡下妞和她男朋友一起来了森市，不知道管谁要了小司的手机，她堂妹就住到我们宿舍来了。小司为了给她腾地方，就住到单位宿舍去了。这女的天天在宿舍睡觉，饿了就拿小司的饭卡去食堂买饭吃。而且还吃得特别好，菜都是买最贵的荤菜。小司省得要死，她铺张浪费。小司的饭卡里没钱了，小司没回来，她还发火了。最后是小司让她用我的饭卡打的饭，一餐吃了我十块钱，她是猪吗？一顿顶我三顿！”金梦越说越气，声音越来越大。沈昊松了口气。原是不是男的打的，是女的。“沈昊，小司这人软弱，我是个外人，也不好说什么。但她不能一直这样欺负小司啊，这事你得管管！”金梦道。“嗯，我知道了。”沈昊应道。“妈的，最好把这乡下妞给赶走，我们都受够她了！随便拿人的东西用，招呼都不打的。要不是看在小司的面上，早让她滚蛋了！”金梦气道。“你们宿舍可以住外人？”“原则是上不可以，但只要不是男的，也能混进来住，没人查的。”“你去投诉，说司南留宿外校人员，影响了你们的正常生活，让学校出面把她赶走。”沈昊道。“啊？这样做好吗？”“你也说了，司南软弱，她是不会主动撵人家走的，我们帮她撵吧，后续的事我来处理。”“那万一司南要是知道了，不得生我气啊？”“你别让她知道就行了呗，这么点事你还干不好？”“行吧，那我去找老师。那你别跟我司南说是我干的啊！”“我尽量不说。”“尽量！”“我先挂了。”……菜已经上来了，但司南没动，在等沈昊。沈昊看着她受气包的样子，又心疼又好气。她肯定心里压力很大，不知道该怎么办。她自己就是个学生，现在还养头猪在宿舍。天天好吃好喝养着，不知道怎么赶走。人家不走，她是开不了口把人往外赶的。她肯定也知道这件事不对，也知道自己知道后会生气，所以才遮遮掩掩不让自己知道。“我听人说，你最近养了个男人？怪不得电话都不敢接呢。”沈昊板起脸说。“啊？不，不是男人，是我妹妹！”司南老实，根本扛不住，一问就招了。“你妹妹？你不就一个弟弟，哪来的妹妹？”“是，是堂妹，叔叔家女儿。”